Droit de rétractation
Vous disposez d’un délai de 14 jours après la réception de votre commande pour changer d’avis, sans avoir à vous justifier.
Pour exercer ce droit, il vous suffit de remplir le formulaire de rétractation ou nous écrire par e-mail à commercialeasykado@helfrich.fr ou par courrier à :
HELFRICH FARRJOP SAS – 3 rue des Prés, 67330 KIRRWILLER
N’oubliez pas d’indiquer votre nom, prénom, adresse, e-mail, numéro de commande et les produits concernés.
Vous devrez ensuite retourner les produits, à vos frais, dans leur état d’origine (non ouverts, non abîmés et dans leur emballage d’origine), dans les 14 jours suivant votre demande de rétractation.
Les produits endommagés, ouverts ou incomplets ne pourront pas être remboursés.
Si votre retour respecte ces conditions, nous vous rembourserons sous 14 jours après réception, par le même moyen de paiement que celui utilisé pour votre commande.
À noter : pour les lots promotionnels, l’ensemble du lot doit être retourné.
Article défectueux ou incorrect
Dans le cas d’un article défectueux ou incorrect, nous vous invitons à contacter notre Service Client par email à serviceclients@easykado.com en précisant le problème et en joignant des photos. Nous assurerons le service après-vente par mail.
Les articles retournés à nos frais et seront inspectés. S'ils sont confirmés comme défectueux ou incorrects, nous vous apporterons une solution appropriée. easykado.com ne propose pas d’échanges de produits.
