Livraison à l’adresse communiquée par le Client
Les livraisons de Produits ne pourront se faire que depuis et à destination de la France Métropolitaine, Corse comprise au lieu de livraison choisi par le Client en communiquant toutes information utile pour y accéder (ci-après le « Lieu de Livraison »).
Toute modification du Lieu de Livraison devra être indiquée par le Client au Vendeur par écrit en cliquant sur le lien “Contact” du Site, et en tout état de cause avant la prise en charge de la Commande par le transporteur. A défaut pour le Vendeur d’avoir été informé du changement de Lieu de Livraison avant l’expédition de la Commande, toute réexpédition se fera aux frais du Client.
La présentation de la marchandise, au Lieu de Livraison et à la date indiqués par le Client, libère le Vendeur de son obligation de délivrance, conformément à l’article 8.2.3 des présentes CGV.
En cas d’adresse incomplète ou erronée entraînant le retour de la Commande du Client au Vendeur, ce dernier en informera le Client afin d’obtenir la nouvelle adresse de livraison et toute réexpédition se fera aux frais du Client.
Frais de port
Pour toute commande inférieure à 49 Euros TTC, des frais de port et d’emballage pour la France métropolitaine, Corse comprise d’un montant de 6,90 Euros TTC s’ajoutent au prix des Produits.
Délais de livraison
Le délai moyen de livraison, donné à titre indicatif et non contractuel, est d’environ huit (8) jours ouvrables suivant le jour de traitement de la Commande (le traitement de la Commande est effectué dans les quarante-huit (48) heures de la validation de cette dernière), sous réserve de disponibilité de la marchandise et sauf cas de force majeure ou de circonstances exceptionnelles mentionnées à l’article 11 des présentes CGV.
Ainsi, les retards éventuels de livraison ne donnent pas droit au Client d’annuler la Commande, de refuser la marchandise ou de demander un quelconque dédommagement.
Modalités de livraison
Le Vendeur se charge de la livraison des Produits commandés (« FRANCO » DAP, ICC Incoterms 2020) au Lieu de Livraison indiqué par le Client lors de sa commande ou enregistré dans son compte client.
Une fois sa Commande prise en charge, le Client sera directement contacté par le transporteur afin de définir avec lui un rendez-vous de Livraison.
Les risques attachés à la Commande sont transférés du Vendeur au Client au moment de la livraison au Lieu de Livraison. Il appartient donc au Client de vérifier au moment de la réception de la Commande que celle-ci est complète et non endommagée et d’informer immédiatement le Vendeur de toute avarie ou manquant, afin que ce dernier puisse exercer tout recours nécessaire contre son transporteur dans les délais légaux.
A la livraison, le Client est tenu de vérifier l'état de l'emballage ainsi que le contenu du ou des colis.
En cas de manquant(s) ou d’avarie de transport (notamment carton endommagé ou portant trace visible d’ouverture, traces de liquide indiquant une casse, etc.) le Client doit refuser la Commande ou la partie de la Commande endommagée, et indiquer par une réserve explicite et complète sur le bon de livraison les manquants et/ou dommages constatés.
Lorsque le Client signe le bon de livraison sans réserve, le colis est réputé livré conforme. L’annotation par le Client sur le bon de livraison « sous réserve de déballage » est sans valeur juridique.
En cas d’erreur dans la Commande, le Client doit refuser la réception de la partie de la Commande qui ne correspond pas, et indiquer par une réserve explicite et complète sur les documents de transport l’erreur constatée. Au choix du Client, la partie non livrée de sa Commande lui sera remboursée ou bien livrée aux frais, risques et périls du Vendeur, sous réserve de la réalité de l’erreur motivant le refus.
Les réserves émises sur les documents de transport doivent être confirmées par écrit auprès du Vendeur en cliquant sur le lien “Contact” du Site dans les quarante-huit (48) heures, afin que celui-ci puisse le cas échéant exercer son recours à l’encontre du transporteur.
VÉRIFIEZ TOUJOURS VOTRE COMMANDE A RÉCEPTION EN PRÉSENCE DU TRANSPORTEUR
A défaut de réserves complètes et explicites, le Client s’expose à la perte de son droit à réclamation et à dédommagement à l’égard du Vendeur et du transporteur, ou à faire perdre au Vendeur son droit à réclamation à l’égard du transporteur.
Concernant l’expédition, le Vendeur a retenu les transporteurs suivants : Colissimo suivi La Poste et DPD, étant entendu qu’il se réserve le droit de sélectionner un autre transporteur à tout moment. Le Client n’aura aucun droit de contestation sur le choix du transporteur.
Pour le suivi de vos colis, nous vous conseillons d’utiliser les fonctionnalités prévues par nos transporteurs :
Colissimo : https://www.laposte.fr/outils/suivre-vos-envois
DPD : https://trace.dpd.fr/trace
En cas d’impossibilité de réception à l’adresse de livraison ou d’impossibilité de livraison liée à une non-conformité de l'adresse renseignée, à une boîte aux lettres non identifiable ou non accessible par le transporteur ou à un destinataire inconnu autre que celui renseigné sur l’adresse de livraison, la commande sera déposée en relais colis.
En cas de retard de livraison par un transporteur, veuillez nous contacter dans les cinq (5) jours ouvrés suivant la date d'expédition que nous vous avons transmise.
