1. PRÉAMBULE

Le site Internet www.easykado.com est une boutique en ligne exploitée par la société De Neuter SAS. La société De Neuter SAS est une société française au capital de 232.000 € inscrite au registre du commerce de Dunkerque sous le numéro RCS 0758505290 00027 . De Neuter Sas exploitant sous la marque easykado, il sera ci-dessous fait mention de cette enseigne aux lieu et place de la raison sociale.


Toute commande validée par le consommateur au sein de la boutique easykado.com implique l'acceptation préalable des présentes conditions générales de vente et des conditions générales d'utilisation.

Le consommateur reconnaît être parfaitement informé du fait que son accord concernant le contenu des présentes conditions générales ne nécessite pas de signature manuscrite, dans la mesure où le consommateur commande en ligne les produits qui y sont présentés. Le consommateur déclare avoir la pleine capacité juridique lui permettant de s'engager au titre des présentes conditions générales de vente.

Les conditions générales de vente étant susceptibles d'être modifiées par easykado.com, le consommateur reconnaît que les seules conditions générales de vente applicables seront celles en vigueur sur le site lors de la validation de la commande par le consommateur.

Les présentes conditions générales de vente entrent en vigueur à la date de signature du bon de commande par le consommateur. Ces conditions générales sont conclues pour la durée nécessaire à la fourniture des biens et services souscrits, jusqu'à l'extinction de leurs garanties.

Conformément à la loi du 13 mars 2000 sur la signature électronique, tout bon de commande signé du consommateur par "double clic" constitue une acceptation irrévocable qui ne peut être remise en cause que dans les cas limitativement prévus dans les présentes conditions générales de vente tel que "droit de rétractation" et "rupture de stock". Le "double clic" associé à la procédure d'authentification, de non répudiation et de protection de l'intégrité des messages constitue une signature électronique. Cette signature électronique a valeur de signature manuscrite entre les parties.

Les registres informatisés, conservés dans les systèmes informatiques de easykado.com, seront considérés comme les preuves des communications, des commandes et des paiements intervenus entre les parties. L'ensemble des bons de commande et des factures est archivé sur des supports informatiques fiables et durables. Le cas échéant il pourra être juridiquement produit à titre de preuve.

Nous vous rappelons que vous pouvez à tout moment suivre l'état de vos commandes en cours en passant par la rubrique " Mon compte ".

Pour vous aider, notre service clientèle avant-vente et après-vente est là pour répondre à toutes vos questions, vous guider dans vos choix ou tout simplement vous aider à saisir votre commande. Notre service clientèle est disponible au 03.28.64.14.08 ou sur contact@easykado.com, du lundi au vendredi, de 8h30 à 18h00.

 

2. Offre produits

Les produits proposés sont conformes à la législation française en vigueur et aux normes applicables en France. Les photographies, textes, graphismes représentant vos futurs cadeaux, informations et caractéristiques reproduits et illustrant les produits présentés ne sont pas contractuels. En conséquence, la responsabilité d’ easykado ne saurait être engagée en cas d'erreur ou d'omission dans l'une de ces photographies, textes ou graphismes, informations ou caractéristiques des produits, ou en cas de modification de ces dites caractéristiques par les fournisseurs et/ou fabricants.
Les informations sur la disponibilité des produits étant transmises par les fournisseurs et/ou fabricants, l'indisponibilité définitive ne saurait engager la responsabilité de easykado.com , ni ouvrir droit à des dommages et intérêts pour le consommateur.

Easykado conserve la propriété pleine et entière des produits vendus jusqu'à parfait encaissement de toutes les sommes dues par le consommateur dans le cadre de sa commande, frais et taxes compris.

Le transfert de propriété d'un bien acheté à easykado par le consommateur à une tierce personne, ne sera pas pris en charge par easykado. Seul l'acheteur d'origine de ce bien pourra prétendre accéder aux clauses des présentes conditions générales de vente.

*L'offre promotionnelle pour "trois produits achetés, le troisième à moins cinquante pourcents" concerne une remise sur le produit le moins cher des trois dans votre panier. Offre valable jusqu'au 20 décembre 2014.

Offres promotionnelles non cumulables avec un code promo ou une autre offre en cours comme la livraison gratuite. Si vous rencontrez un souci et jugez que la remise est moins intéressante, contactez-nous de suite et nous arrangerons au plus intéressant pour vous.

 

3. Votre commande

Lors du passage d'une commande, vous devez vérifier l'exhaustivité et la conformité des renseignements que vous nous transmettez, en particulier l'exactitude de l'adresse de livraison et mentionner les numéros de téléphone et/ou adresse email valides qui permettront si nécessaire de contacter le destinataire de la commande . Il est important d'être le plus précis possible quant à la saisie de ces informations qui vous évitera des délais particuliers de traitement de votre commande.

Dans un souci de contrôle des fraudes, certaines commandes feront l'objet d'un contrôle approfondi par notre service de validation des commandes. Le client concerné par une étude approfondie sera prévenu par courriel des documents justificatifs à renvoyer afin d'obtenir la validation définitive de sa commande. Easykado se réserve le droit d'annuler la commande en cas de non réception de ces justificatifs ou réception de justificatifs jugés non conformes.

En cas d'indisponibilité du produit commandé, notamment du fait des fournisseurs et/ou des fabricants, le consommateur en sera informé au plus tôt et aura la possibilité de modifier ou d'annuler sa commande. Le consommateur aura alors le choix de demander soit le remboursement des sommes encaissées (intervenant dans les 15 jours au plus tard suivant la date d'annulation de la commande), soit le cas échéant, un échange de produit de caractéristiques et de prix équivalent.
En cas d’impossibilité easykado se réserve le droit d'annuler la commande du consommateur et de lui rembourser les sommes encaissées.

 

4. Le règlement de votre commande

easykado.com se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment mais s'engage à appliquer les tarifs en vigueur qui vous auront été indiqués au moment de votre commande.
Sur le site easykado.com nous acceptons différentes solutions de paiement lors de la validation de votre commande.
Carte bancaire via le site de paiement sécurisé de CIC paiement .Les coordonnées de votre carte de crédit sont cryptées grâce au protocole SSL (Secure Socket Layer) et ne transitent jamais en clair sur le réseau. Le paiement est directement effectué auprès de la banque. Easykado n'a en aucun cas accès à ces coordonnées, et ne les garde pas sur ses serveurs. C'est pourquoi elles vous sont redemandées à chaque nouvelle transaction sur notre site.
Mandat cash
Virement bancaire

Toute commande ne sera traitée qu'à réception du règlement.
Les délais de disponibilité comme d'expédition seront à recalculer à partir de la date de confirmation par la banque de la validité du paiement.


Easykado se réserve le droit de refuser d'effectuer une livraison ou d'honorer une commande émanant d'un consommateur qui n'aurait pas réglé totalement ou partiellement une commande précédente ou avec lequel un litige de paiement serait en cours d'administration.


Tout retard de paiement constaté générera le calcul d’un décompte d’intérêt au taux légal augmenté de 2%.

 

5. L'expédition et la réception

5.1 L'Expédition

Votre commande est expédiée à l'adresse de livraison renseignée lors du remplissage de votre commande et à défaut à l'adresse de facturation saisie lors de votre inscription.
Easykado a retenu pour plus d’efficacité l’expédition par colissimo suivi la poste pour tous les articles acceptés par ce transporteur mais se réserve le droit de faire appel à un autre transporteur s’il apparaissait dans le temps et à l’usage des solutions plus rapides, pratiques ou économiques. Le client en serait alors immédiatement averti à l’expédition et reconnaît ne pouvoir contester le choix de tel ou tel transporteur.
Dans le cas des articles hors format ( ex les vélos) , ils sont livrés par transporteur et il est alors extrêmement important de préciser à la commande le numéro de téléphone de la personne qui doit réceptionner la commande dans la case « ajouter un commentaire au sujet de votre commande » sur la page du site intitulée information livraison.

Il arrive parfois que les postiers oublient de laisser un avis de passage. En cas de retard de livraison par la Poste, nous vous invitons à vous munir du numéro de colissimo que nous vous transmettons pour vérifier auprès de votre bureau de Poste que votre colis n'est pas en instance. Dans le cas contraire, nous vous invitons à reprendre contact auprès de notre Service Clients pour que nous puissions ouvrir une enquête. Celle-ci peut durer jusqu'à 3 semaines à compter de l'ouverture de l'enquête auprès des services de la Poste. Si votre colis est déclaré perdu, nous vous renverrons à nouveau l'ensemble de votre commande initiale à nos frais dans la limite des stocks disponibles. En cas de rupture de stock, vous pourrez opter pour le remboursement.

En cas de retard de livraison par un transporteur, veuillez nous contacter dans les cinq jours ouvrés suivant la date d'expédition que nous vous avons transmise.

Les envois vers la Corse sont soumis à acceptation par easykado.com. Nous nous réservons le droits d'annuler une commande si les frais de port s'avérent trop élevés fonction du produit commandé.

5.2 La Réception

Nous attirons tout particulièrement votre attention sur la réception de votre commande :
vous devez impérativement vérifier l'état de l'emballage reçu. Toute détérioration, même partielle du colis doit être signalé au transporteur ou au postier et être consignée sur le bordereau de livraison et contresigné par le livreur .

Certains coloris peuvent différer des photos, comme par exemple pour les produits de plage, nous ne pouvons garantir l'exactitude des couleur car nous expédions fonction du fournisseur. Nous tenterons de le stipuler sur la fiche produit au maximum.
En cas de doute manifeste sur l’état de la marchandise transportée ou face au refus du livreur d’accepter de contresigner les observations portées sur le bon nous vous invitons à refuser la marchandise et à nous le signaler immédiatement.
A défaut, l'Article L.133-3 du code du commerce permet une réclamation sous un délai de trois jours maximum auprès du transporteur/voiturier.

 

6. Garanties et SAV

Lorsque le produit bénéficie d'une garantie constructeur, celle-ci est indiquée sur la fiche article sur le site.La garantie constructeur est en générale d'un an, pièces et main d'œuvre, cependant selon la marque du produit, seule la pièce est prise en charge et s’entend pour une utilisation et un entretien normaux de l’objet commandé.
En cas de panne pendant la période de garantie initiale, les réparations seront assurées gratuitement par le réseau national des centres, stations ou agences techniques agrées par les constructeurs.
Toutefois pour les produits dont les fabricants n’ont pas de réseau national ,la garantie sera actionnée par easykado auprés de ses fournisseurs après retour de la marchandise en ses locaux (voir ci dessous traitement des retours paragraphe 7) les frais de retour restant à la charge de l’expéditeur.

Les frais inhérents à la réexpédition du produit réparé seront supportés par easykado pour autant que l’activation de la garantie soit acceptée par le fournisseur.

Pour pouvoir bénéficier de la garantie des produits il convient impérativement de conserver la facture d'achat du produit.

Nous vous rappelons que vous bénéficiez également de la garantie légale des vices cachés en application des articles 1641 et suivant du code civil.

7. Traitement des retours

Avant tout retour de marchandise, quel qu'il soit, vous devez contacter notre service client pour qu'il vous attribue un "numéro de retour". Ce qui favorisera le traitement de votre retour. Nous le privilégions bien qu'il ne soit pas obligatoire.

Lors d'un retour de marchandise, nous vous invitons à sur emballer le colis d'origine et y joindre le formulaire de retour renseigné. Ce formulaire sur lequel vous porterez le numéro de réclamation est fourni par le service client. après nous avoir contacté.

S'il s'agit d'une erreur lors de l'expédition ou du traitement de votre commande, les frais de retour sont pris à notre charge exclusivement en colissimo suivi.

Si vous souhaitez nous retourner la marchandise en usant de votre droit de rétractation les frais de retour sont à votre charge. Les produits retournés doivent être expédiés en parfait état, propre à la revente et dans leur emballage d'origine de préférence. Le remboursement ou l'échange supposent que le ou les produits retournés ne soient pas abîmés et n’aient pas été utilisés.

 

8. Droit de rétractation

Quelles que soient vos raisons, vous disposez d'un délai de 14 jours pour changer d'avis, à compter de la date de réception de votre colis, pour retourner les produits qui ne vous conviendraient pas, les frais de retour restant à votre charge. Avant tout retour de marchandise, quel qu'il soit, vous devez contacter notre service client pour qu'il vous attribue un "numéro de retour". Ce numéro nous sera utile dans le traitement de votre retour.

Lors d'un retour de marchandise, nous vous invitons à sur emballer le colis d'origine.

Les frais de retour sont à votre charge.

Les produits retournés doivent être expédiés en parfait état, propre à la revente et dans leur emballage d'origine de préférence. Si ces conditions ne sont pas respectés, la marchandise vous sera réexpédiée. Le remboursement ou l'échange supposent que le ou les produits retournés ne soit pas abîmés.